Algemene voorwaarden
Omvang van de Algemene Voorwaarden
De volgende basisvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en contractafspraken geplaatst bij Custom95 B.V. of tussen Custom95 B.V. en kopers van producten van Custom95 B.V. Daarnaast zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en leveringen door Custom95 B.V., tenzij de partijen zijn overeengekomen af te wijken van deze Algemene Voorwaarden.
Alleen als Custom95 B.V. specifiek voor of op het moment van de contractsluiting schriftelijk heeft bevestigd dat de algemene contractvoorwaarden afwijken van die van de contractpartner, is het contract geldig.
De contractpartij ziet uitdrukkelijk af van de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden (van verkoop), ongeacht of deze zijn gepubliceerd of bekendgemaakt, en accepteert deze algemene verkoopvoorwaarden door een bestelling te plaatsen en/of deze website te gebruiken.
Aanbiedingen, Acceptatie en Contractsluiting
Alleen de bevestiging van de bestelling van de contractpartij door Custom95 B.V. of de levering van de contractuele goederen door Custom95 B.V. vormt de sluiting van een contract tussen Custom95 B.V. en de contractpartij.
De aanbieding van Custom95 B.V. dient om de contractpartij te informeren en is maximaal 2 weken geldig. Custom95 B.V. is niet wettelijk gebonden door aanbiedingen en offertes, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen van Custom95 B.V. kunnen op elk moment worden gewijzigd, inclusief prijsopgaven, wat kan resulteren in een aanpassing van de prijsstelling vanwege wijzigingen in lonen, productbeschikbaarheid, grondstofprijzen, verzendtariefwijzigingen in geval van fluctuaties van benzineprijzen of wisselkoerswijzigingen. De presentatie van items in de online winkel van Custom95 B.V. vormt op zich geen juridisch bindend aanbod door Custom95 B.V. Custom95 B.V. streeft ernaar zich aan de gegeven aanbieding te houden, maar behoudt zich het recht voor om items aan te passen indien nodig vanwege productie.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor herhaalbestellingen, tenzij de partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Bestellingen en offertes worden als geaccepteerd beschouwd als Custom95 B.V. deze schriftelijk bevestigt. Custom95 B.V. behoudt zich het recht voor om aanbiedingen binnen 3 dagen na ontvangst van de acceptatie in te trekken, zonder dat de contractpartij hier enige rechten aan kan ontlenen.
Prijzen en Betaling
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven of overeengekomen, zijn alle door Custom95 B.V. genoemde prijzen van toepassing naast de toepasselijke wettelijke BTW en andere kosten, zoals administratiekosten, belastingen en reis-, verzend- of transportkosten. Alle door Custom95 B.V. genoemde prijzen zijn in euro's.
Custom95 B.V. behoudt zich het recht voor om de prijzen van zijn producten aan te passen. De contractpartij moet achterstallige betalingen binnen 7 dagen na ondertekening van de offerte hebben voldaan. Custom95 B.V. behoudt zich het recht voor om de uitvoering van bestellingen aan te houden en levering afhankelijk te maken van onmiddellijke betaling of om zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten. Indien de contractpartij het overeengekomen bedrag niet heeft betaald op de laatste dag van de betalingstermijn, is hij wettelijk in gebreke en in strijd met het contract, zonder dat Custom95 B.V. de contractpartij een herinnering hoeft te sturen of een ingebrekestelling hoeft te sturen.
Alle verzendkosten die op het platform en in offertes worden vermeld, zijn schattingen. Door onvoorziene omstandigheden zoals wijzigingen in bestemming, schommelingen in benzineprijzen of onjuiste initiële schattingen, kunnen de daadwerkelijke verzendkosten afwijken. In gevallen waarin de daadwerkelijke verzendkosten hoger zijn dan de geraamde kosten, wordt de contractpartij gefactureerd voor het verschil. Custom95 B.V. zet zich in voor transparantie in dit opzicht en gebruikt verzending niet als winstmodel.
De contractpartij stemt ermee in facturen alleen elektronisch te ontvangen.
Indien de contractpartij niet binnen de overeengekomen periode betaalt, is Custom95 B.V. gerechtigd de wettelijke rente van 8% per maand voor zakelijke transacties vanaf de dag dat de contractpartij in verzuim is te berekenen, waarbij een deel van een maand als een hele maand telt. Indien de contractpartij in gebreke is, is hij tevens de buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schade aan Custom95 B.V. verschuldigd. Incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of opschorting van betalingen van de contractpartij, worden de vorderingen van Custom95 B.V. tegen de contractpartij onmiddellijk opeisbaar.
Levering
Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd aan het magazijn van Custom95 B.V. of het door de contractpartij in de hoofdovereenkomst gespecificeerde adres.
Indien Custom95 B.V. niet kan leveren vanwege problemen van de contractpartij, is de contractpartij Custom95 B.V. de extra kosten verschuldigd die kunnen ontstaan door het niet kunnen leveren. Custom95 B.V. behoudt zich het recht voor om van deze vergoeding af te zien. Deze problemen kunnen onder meer zijn wanneer de contractpartij Custom95 B.V. niet voorziet van de noodzakelijke informatie om correct te verzenden, zoals een telefoonnummer, e-mailadres van de ontvanger, beschikbaarheid om het pakket aan te nemen en douanekosten te betalen indien nodig. Custom95 B.V. behoudt zich het recht voor om van deze vergoeding af te zien.
Door Custom95 B.V. genoemde levertijden zijn indicatief en indien overschreden, geven de contractpartner geen recht op ontbinding of compensatie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen door de partijen. Het overschrijden van de vermelde levertijd geeft de contractpartij geen recht op compensatie of ontbinding van de overeenkomst, tenzij Custom95 B.V. binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving niet kan leveren of wanneer anders overeengekomen. Een late betaling zal ertoe leiden dat de leverdatum wordt uitgesteld om samen te vallen met de ontvangst van de betaling. Productie zal beginnen nadat de contractpartij zijn schriftelijke toestemming heeft gegeven op de factuur of prijsopgave, tenzij er andere contractuele afspraken zijn vastgesteld, zoals dat de contractpartij niet hoeft te betalen totdat de goederen aan de contractpartij zijn geleverd.
In elk geval zal Custom95 B.V. zijn leveringsverplichtingen en aansprakelijkheid voor te late leveringen worden vrijgesteld in geval van overmacht. Voorbeelden van overmacht zijn onder meer leveranciersvertragingen bij het leveren van grondstoffen, stakingen of uitsluitingen, import- of exportbeperkingen, brand, oorlogen, rellen, natuurrampen en/of overheidsmaatregelen, noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); niet-nakoming en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecommunicatiestoringen; computervirussen, stakingen, onvoorziene transportproblemen, slecht weer en werkonderbrekingen. In deze situaties behoudt Custom95 B.V. zich het recht voor om het contract geheel of gedeeltelijk op te zeggen, of de uitvoering ervan tijdelijk op te schorten, zonder dat de contractpartij recht heeft op schadevergoeding, compensatie of ontbinding van het contract. Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst volledig of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.
Indien Custom95 B.V. niet kan leveren vanwege problemen van de contractpartij, zoals het opgeven van een onjuist adres, het niet aannemen van het pakket of andere redenen die succesvolle levering verhinderen, is de contractpartij Custom95 B.V. de extra kosten verschuldigd die kunnen ontstaan door het niet kunnen leveren. In sommige gevallen kunnen onze verzendproviders kosten in rekening brengen voor extra afleverpogingen. Als dergelijke kosten ontstaan, wordt de contractpartij gefactureerd voor deze extra kosten. Het is de verantwoordelijkheid van de contractpartij om nauwkeurige leveringsinformatie te verschaffen en een soepel acceptatieproces voor het pakket te faciliteren om deze extra kosten te vermijden.
Custom95 B.V. heeft het recht op gedeeltelijke levering onder de volgende vereisten: de levering van de resterende goederen is verzekerd en de contractpartij wordt niet onderworpen aan een onredelijke hoeveelheid extra kosten of uitgaven door de gedeeltelijke levering, of als Custom95 B.V. ermee instemt om het onredelijke bedrag aan extra kosten of uitgaven te betalen en als de gedeeltelijke levering niet om andere redenen onredelijk is voor de contractpartij.
Als de verpakking van een geleverd product is geopend of beschadigd, moet de contractpartij, voordat hij het product in ontvangst neemt, hiervan een notitie laten maken door de expediteur of afleveringspersoon. Het niet doen hiervan betekent dat Custom95 B.V. niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade. Als de contractpartij zelf voor het transport van een product zorgt, moeten zij eventuele zichtbare schade aan producten of verpakkingen vóór het transport melden aan Custom95 B.V. Het niet doen hiervan betekent dat Custom95 B.V. niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade.
Custom95 B.V. biedt ook Fast Track Delivery aan, wat betekent dat de contractpartij voorrang heeft in het ontwerpproces, de productie en het magazijnproces, evenals expresverzending. Om Fast Track Delivery van toepassing te laten zijn, moeten de contractpartij en Custom95 B.V. schriftelijk overeenkomen op een specifieke leveringsdatum. Indien Custom95 B.V. niet kan leveren op de specifieke leveringsdatum vanwege problemen van de contractpartij, is de contractpartij Custom95 B.V. de extra kosten verschuldigd die kunnen ontstaan door het niet kunnen leveren. Indien de vermelde leveringsdatum wordt overschreden vanwege problemen van Custom95 B.V., met uitzondering van overmacht en leveringsproblemen veroorzaakt door de contractpartij, zal Custom95 B.V. de contractpartij compenseren met 25% van de oorspronkelijke factuur als krediet op hun volgende aankoop bij Custom95 B.V.
Transport en Overdracht van Risico
Transportkosten worden altijd betaald door de contractpartij, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze kosten omvatten douane en heffingen, tenzij anders overeengekomen.
De contractpartij is altijd verantwoordelijk voor eventuele schade, verlies of mogelijke vertragingen veroorzaakt door koeriersdiensten of postorderbedrijven gedurende het verzendproces. De contractpartij kan een specifieke koeriersdienst aanvragen, maar blijft het transportrisico dragen.
De wettelijke bepalingen zijn van toepassing op het risico van ongeplande vernietiging, verlies, verslechtering of schade aan de contractuele producten.
Eigendomsvoorbehoud
Totdat de volledige betaling is ontvangen, blijven alle door Custom95 B.V. geleverde artikelen en activa, waaronder mockups en logo's, eigendom van Custom95 B.V.
De gereserveerde producten en activa blijven eigendom van Custom95 B.V. totdat alle vorderingen, toekomstige of bestaande, die Custom95 B.V. tegen de contractpartij heeft zijn voldaan, ongeacht de juridische rechtvaardigingen. Alle vorderingen die voortvloeien uit de wederverkoop van artikelen die nog eigendom zijn van Custom95 B.V., worden automatisch overgedragen aan Custom95 B.V. Custom95 B.V. heeft het recht om, in geval van niet-betaling, de artikelen aan een derde partij te verkopen. De contractpartij heeft in zo'n geval geen recht op restitutie of compensatie.
Indien de contractpartij besluit om samen te werken met een derde partij, behoudt Custom95 B.V. zich het recht voor om compensatie te eisen voor de reeds geleverde diensten. Deze compensatie bedraagt:
- €150 per overeengekomen mockup per product
- €250 per overeengekomen logo.
Deze bedragen zijn onmiddellijk opeisbaar en niet afhankelijk van verdere levering of gebruik door de contractpartij of de derde partij.
Obstakels of vertragingen die de uitvoering beïnvloeden
In het geval dat een overmachtsituatie de uitvoering voor Custom95 B.V. onmogelijk of buitensporig moeilijk maakt, heeft Custom95 B.V. het recht het contract te beëindigen. In het geval van een dergelijke gebeurtenis zal Custom95 B.V. de contractpartij zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van zo'n gebeurtenis.
Het potentiële recht van de contractuele partner om het contract te ontbinden omdat uitvoering onmogelijk is, is afhankelijk van het toepasselijke recht.
Indien Custom95 B.V. niet slechts tijdelijk niet in staat is om de contractuele producten te leveren omdat een leverancier zijn contractuele verplichtingen jegens Custom95 B.V. niet nakomt, Custom95 B.V., zonder eigen schuld en nadat het geprobeerd heeft de situatie binnen redelijkheid te verhelpen, heeft het recht om het contract te beëindigen.
Acceptatie en Betwisting van Artikelen en Garantie
Custom95 B.V. garandeert dat de contractuele producten die het heeft geleverd vrij zijn van gebreken en alle eigenschappen hebben die het heeft beloofd. Toch moet een garantie uitdrukkelijk worden gegeven. De garantie met betrekking tot producten is alleen van toepassing op defecten veroorzaakt door foutieve productie, constructie of materiaal. De garantie is niet van toepassing in het geval van normale slijtage en schade veroorzaakt door ongelukken, wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de contractpartij, evenals wanneer de oorzaak van het gebrek niet duidelijk kan worden vastgesteld.
De contractpartij zal een door Custom95 B.V. geleverd product of geleverde dienst onmiddellijk onderzoeken op eventuele gebreken. Als een geleverd product of geleverde dienst niet voldoet aan wat de contractpartij redelijkerwijs van het contract mag verwachten, moet de contractpartij Custom95 B.V. zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 week na ontdekking van het gebrek, via een aangetekende brief op de hoogte stellen met een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het gebrek. Als er binnen 1 week geen klacht is ingediend, wordt het ontbreken van een klacht beschouwd als de acceptatie van het artikel.
Leverings Voorwaarden
Custom95 gevestigd aan de Overschiestraat 182, 1062 XK Amsterdam en handelend onder de (handels)namen Custom95.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en leveringen door Custom95, aan derden gedaan, op alle door Custom95 in opdracht van derden verrichte werkzaamheden, alsmede op alle overeenkomsten in de meest ruime zin van het woord door Custom95 met derden aangegaan. Voornoemde derden worden hierna aangeduid als koper.
1.2 Deze voorwaarden gelden zowel binnen als buiten Nederland, ongeacht plaats van totstandkoming van de overeenkomst.
1.3 Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend geregeerd door Nederlands recht.
1.4 Indien koper inkoopvoorwaarden voert, zijn deze voor Custom95 niet bindend indien zij afwijken van deze voorwaarden.
1.5 Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden, door Custom95 te enige tijd toegepast zijn altijd incidenteel en geven koper nooit recht zich later daarop te beroepen of als vaststaand voor zich op te eisen.
2. Aanbiedingen
2.1 Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn alle aanbiedingen en offertes van Custom95, in welke vorm dan ook gedaan, vrijblijvend. Custom95 kan een vrijblijvend aanbod herroepen, ook nog binnen 3 werkdagen nadat de koper de orderbevestiging heeft ontvangen.
2.2 Voor zover de koper enige prestatie verricht of voorbereidingen daartoe treft, in de kennelijke verwachting dat een overeenkomst tot stand zal komen of kennelijke veronderstelling dat een overeenkomst tot stand is gekomen, doet koper dit op eigen risico.
3. Opdrachten/overeenkomsten
3.1. Alle met Custom95 gesloten overeenkomsten worden eerst bindend na schriftelijke bevestiging door Custom95 Eventuele aanvullingen of wijzigingen op bovenbedoelde overeenkomsten binden Custom95 eerst nadat deze door Custom95 zijn geaccepteerd en schriftelijk bevestigd. Alleen de directie en eventueel hij/zij die door de directie daartoe uitdrukkelijk is gemachtigd, kan en mag namens Custom95 overeenkomsten sluiten.
3.2 In geval van non-betaling van enig opeisbaar bedrag, surseance, wettelijke schuldsanering of faillissement van koper of indien de koper in staat van liquidatie geraakt, heeft Custom95 het recht het contract of het niet uitgeleverde gedeelte daarvan zonder rechterlijke tussenkomst te annuleren.
4. Prijzen en zekerheid
4.1 Alle prijzen (inclusief tarieven) van de zijde van Custom95 zijn exclusief BTW. De verschuldigde BTW wordt apart in rekening gebracht. Voor zover Custom95 in verband met de levering aan koper kosten heeft moeten maken, zoals transportkosten, kan Custom95 deze de koper apart in rekening brengen.
4.2 Custom95 is gerechtigd vooraf aanbetalingen c.q. depot of zekerheid te eisen, waarbij nakoming van haar verplichtingen kan worden opgeschort totdat de verlangde zekerheid is gesteld.
5. Levertijd, transport en transportrisico
5.1 De in de aanbiedingen, bevestigingen en contracten genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en worden naar besten weten gedaan en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, maar zijn voor Custom95 niet bindend.
5.2. Overschrijding van deze termijnen, door welke oorzaak ook, geeft koper nooit het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem niet uit de desbetreffende overeenkomst of uit enige andere overeenkomst mocht voortvloeien.
5.3 Het transport van de bij Custom95 bestelde goederen geschiedt voor rekening van koper. De vrachtkosten zullen aan koper worden doorbelast, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.4 Het transport van de bij Custom95 bestelde goederen reizen vanaf het moment van afzending voor risico van de koper. Ook wanneer franco levering is afgesproken, is koper aansprakelijk voor alle schade tijdens vervoer geleden.
6. Betalingen
6.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dient 100% van de betaling van de door Custom95 B.V. toegezonden facturen te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling is de koperderhalve zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist van rechtswege in verzuim.
6.2 Alle betalingen dienen zonder aftrek of schuldvergelijking te geschieden op een door Custom95 aan te wijzen bank- of girorekening.
6.3 Kortingen kunnen uitsluitend worden verleend na schriftelijke overeenstemming tussen Custom95 en koper. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze kortingen eenmalig. Bij volgende transacties kan op voorgaande kortingen derhalve geen beroep worden gedaan.
6.4 Indien de betaling van de toegezonden factuur niet naar volledigheid heeft plaatsgevonden binnen de gestelde termijnen, wordt de koper geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Custom95, zonder enige ingebrekestelling, het recht de koper over het gehele door hem verschuldigde bedrag van de vervaldag af een rente in rekening te brengen van 1,0% per maand of een gedeelte daarvan, onverminderd de aan Custom95 verder toekomende rechten, waaronder het recht op koper alle op de invordering vallende kosten, zowel gerechtelijk- als buitengerechtelijke (incasso-)kosten te verhalen.
6.5 Betaling van de factuur strekt in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de verschenen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 De eigendom van de geleverde goederen gaat eerst op koper over , zodra deze het gehele betreffende factuurbedrag heeft voldaan aan Custom95 Tot zo lang blijven de geleverde goederen te allen tijde eigendom en ter beschikking van Custom95 Bij niet tijdige betaling Custom95 te allen tijde gerechtigd om de betreffende goederen bij koper, of bij doorlevering de klant van koper, terug te halen. Koper dient hieraan volledig mee te werken.
8. Reclames, retouren en aansprakelijkheid
8.1 Eventuele reclames, zowel op levering van goederen, verleende diensten, in opdracht van koper uitgevoerde bewerkingen op door koper aangeleverde materialen als op factuurbedragen, dienen binnen 8 dagen na ontvangst van goederen, diensten, bewerkingen of facturen, schriftelijk en aangetekend bij Custom95 B.V. te zijn ingediend, onder nauwkeurige opgave van de feiten waarop de reclames betrekking hebben. Het recht op reclame van de koper vervalt ten aanzien van door of namens deze bewerkte en/of verwerkte
goederen.
8.2 De koper dient Custom95 te allen tijde in de gelegenheid te stellen de reclame op haar juistheid te onderzoeken. De koper is niet gerechtigd op grond van reclame met betrekking tot een bepaald product of een bepaalde dienst of bewerking betaling uit te stellen of te weigeren van de betreffende factuur of van voorgaande of latere facturen.
8.3 Manco's moet de koper onmiddellijk bij aflevering melden door controle aan de hand van de vrachtbrief. Na ondertekening van de vrachtbrief of afleverlijst door koper vervalt het recht op alsnog levering of schadevergoeding.
8.4 Retourzendingen dienen vooraf besproken te worden Custom95. Alleen na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming kunnen onbeschadigde goederen retour gezonden worden. Retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd of onvoldoende verpakt zijn, zullen door Custom95 worden geweigerd.
Alle retourzendingen van koper geschieden voor zijn risico en rekening.
8.5 Custom95 is op generlei wijze aansprakelijk voor schade, derving van inkomsten of verminderde opbrengst, en kosten in verband met onderbreking, stilstand en/of weer op gang brengen van een bedrijf, evenement of activiteit die het gevolg is van het niet compleet, niet correct of niet op tijd leveren van
goederen, diensten of bewerkingen. Indien koper aantoont dat Custom95 direct en verwijtbaar verantwoordelijk is voor het niet compleet, niet correct of niet op tijd leveren van de goederen, diensten of bewerkingen, dan bedraagt de hoogte van deze aansprakelijkheid maximaal de waarde van de door Custom95 B.V. op die levering betrekking hebbende goederen, verleende diensten of uitgevoerde bewerkingen.
9. Overmacht
9.1 Overmacht ontslaat Custom95 van al haar verplichtingen jegens koper. Van overmacht is sprake indien Custom95 verhinderd wordt aan haar verplichtingen te voldoen, ten gevolge van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Custom95 zoals mobilisatie, oorlog, oorlogsgevaar, werkstaking, uitsluiting, onvoorziene stijging van lonen, grondstofprijzen en kosten of door overmacht van andere aard, waaronder begrepen te late levering door toeleveringsbedrijven, of iedere andere vorm van gebeurtenissen waarop Custom95 redelijkerwijs geen invloed heeft.
10. Speciale producties
10.1 Indien Custom95 van koper opdracht krijgt tot levering van producten of bewerkingen die overeenkomstig de wens van koper worden voorzien van een speciale afbeelding of een andere bewerking dient de koper tijdig te zorgen voor duidelijke instructies en reproduceerbaar materiaal van goede kwaliteit dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
10.2 Custom95 is uitsluitend gehouden voorafgaand aan de aflevering een drukproef of monster ter goedkeuring aan koper te zenden, indien dat voor of bij het verstrekken van de opdacht schriftelijk door koper is bedongen.
10.3 Koper accepteert bij voorbaat, ook indien er sprake is van een drukproef, geringe afwijkingen in productkleur, bewerkingskleur, uitvoering en formaten die kunnen worden verklaard door de aard van het product of bewerking, dan wel door verschillen tussen verschillende productiecharges.
10.4 Custom95 is gerechtigd om maximaal 10% meer of minder dan het door koper bestelde aantal producten aan koper te leveren en bij koper in rekening te brengen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10.5 Alle rechten van intellectuele eigendom, daaronder begrepen maar niet uitsluitend auteursrechten, modelrechten e.d. die verband houden met of rusten op de door Custom95 bewerkte producten komen toe aan Custom95.
10.6 Wanneer koper Custom95 opdracht geeft tot het verwerken of bewerken van logo's, naamsvermeldingen of beeldmerken, al dan niet in eigendom van koper, dan geschied dit voor rekening en risico van koper
Privacy Verklaring
Custom95 neemt jouw privacy zeer serieus en zal informatie over jou (de betrokkene) op een veilige manier verwerken en gebruiken. In dit Privacy Statement leggen wij je uit welke gegevens wij verwerken, en met welk doel we dat doen. Daarnaast kun je in dit Privacy Statement lezen over jouw rechten met betrekking tot onze verwerking van jouw persoonsgegevens. We raden je aan dit Privacy Statement aandachtig door te nemen.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Custom95 is de eenmanszaak Custom95 kantoorhoudende te Overschiestraat 182, 1062 XK Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75612518. Custom95 is ten aanzien van de verwerking van jouw persoonsgegevens door Custom95 de verwerkingsverantwoordelijke.
Hoe verkrijgen wij jouw gegevens?
Custom95 heeft gegevens over jou in bezit, omdat jij die gegevens aan ons verstrekt hebt, bijvoorbeeld tijdens het aanvragen van een offerte, ontwerpvoorstel, of het plaatsen van een bestelling.
Wat zijn de 'juridische gronden' voor het gebruik van jouw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten wij aangeven welke 'juridische gronden' we hebben om jouw gegevens te gebruiken. De meeste gegevens die wij van je nodig hebben, zijn benodigd vanwege de overeenkomst tussen jou en Custom95, bijvoorbeeld als gevolg van de aankoop van een product of de afname van een dienst. Dit is bijvoorbeeld het geval bij:
- Plaatsen van een bestelling
- Bezorging
- Retourneren & klachtenafhandeling
- Contact met onze klantenservice
Daarnaast kunnen wij je gegevens gebruiken wanneer daarvoor een 'gerechtvaardigd belang' is. Dit doen wij omdat we al onze klanten graag de meest optimale en persoonlijke service willen verlenen. Uiteraard denken we ook hierbij altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van onze website
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Social media
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken. Denk hierbij aan de wettelijke administratieve bewaarplicht die de Belastingdienst stelt aan bedrijven in Nederland, of bijvoorbeeld bij fraude of vermoedens van fraude.
En soms heb je ons zelf toestemming gegeven (opt-in) om je gegevens te gebruiken, dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben of worden de gegevens geanonimiseerd, zodat deze niet langer naar jou zijn te herleiden. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer we bepaalde data nodig hebben om historische analyses te kunnen doen. Denk daarbij aan rapportages m.b.t. bijvoorbeeld gemiddelde orderwaarde, bestelde items of het gemiddeld aantal producten in een bestelling.
De bewaartermijnen die wij hanteren zijn als volgt:
- Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages;
- Als wij een ontwerp voor je hebben gemaakt, bewaren wij het gemaakte artwork, de bijbehorende (productie)bestanden en jouw contactgegevens voor maximaal 7 jaar. Wel zo handig, als je nog een keer iets bij ons wilt bestellen;
- Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming voor maximaal 5 jaar;
- Gegevens die ons helpen om fraude te voorkomen, bewaren wij zo lang mogelijk. Jammer, maar wel nodig.
Wat zijn jouw rechten?
Onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschik je over een aantal rechten met betrekking tot jouw gegevens en de verwerking ervan:
Inzage
Binnenkort kun je jouw eigen (persoons)gegevens altijd bekijken en zo nodig wijzigen in je account. Als je de persoonsgegevens wilt inzien die bij Custom95 over je zijn vastgelegd, kun je een verzoek tot inzage doen.
Wijzigen
Als je veranderingen wilt aanbrengen in de persoonsgegevens die je hebt gezien naar aanleiding van een inzageverzoek en die je niet zelf in je account kan veranderen, kun je een verzoek hiertoe doen bij Custom95. Je kunt verzoeken dat Custom95 je gegevens wijzigt, verbetert, aanvult, verwijdert of afschermt.
Beperken van de verwerking
Je hebt daarnaast, onder voorwaarden, het recht om Custom95 te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
Recht van bezwaar
Als een bepaalde verwerking op grond van het "gerechtvaardigd belang" van Custom95 of een derde plaatsvindt, heb je het recht om bezwaar te maken tegen die verwerking.
Gegevensoverdracht
Je hebt het recht jouw persoonsgegevens van Custom95 te verkrijgen. Custom95 zal deze verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm, die op eenvoudige wijze in andere gangbare digitale systemen te openen valt (bijvoorbeeld een Excel/CSV-bestand). Op deze manier kun je jouw gegevens ook bij een andere aanbieder onderbrengen.
Toestemming intrekken
In alle gevallen waarin de grondslag voor een bepaalde gegevensverwerking jouw toestemming is, heb je het recht die toestemming in te trekken. Dat heeft voor het verleden geen gevolgen, maar betekent wel dat wij die gegevens dan niet meer mogen verwerken. Het kan dan wel zo zijn dat Custom95 je daardoor bepaalde diensten niet meer kan leveren.
Hoe kun je gebruik maken van jouw rechten?
Een verzoek kan verstuurd worden naar info@custom95.nl. Custom95 zal je verzoek zo snel mogelijk inwilligen en in elk geval niet later dan één (1) maand nadat Custom95 een dergelijk verzoek heeft ontvangen. In sommige gevallen kan het zijn dat wij je om aanvullende gegevens vragen, bijvoorbeeld om er zeker van te kunnen zijn dat jij ook echt diegene bent die het verzoek heeft ingediend. Dit zullen wij zeker doen bij onduidelijke verzoeken; we willen natuurlijk niet dat iemand anders er met jouw gegevens vandoor kan gaan. Indien Custom95 je verzoek afwijst, zullen wij in ons antwoord aangeven waarom het verzoek wordt afgewezen.
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Wij geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: toeleveranciers en bezorgpartners die de levering van jouw bestelling verzorgen, betaalpartners die ervoor zorgen dat jij bij ons op een veilige manier online kunt betalen, IT-dienstverleners of partijen die onze reviews verzamelen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. De gegevens kunnen worden doorgegeven aan:
- Verwerkers: dit zijn bijvoorbeeld de webhostingpartner bij wie wij onze servers hebben ondergebracht, en de leverancier van ons boekhoudpakket;
- Partijen die betrokken zijn bij de uitvoering of nakoming van een overeenkomst tussen jou en Custom95: dit zijn bijvoorbeeld onze toeleveranciers en de transporteurs die de levering van jouw bestelling verzorgen;
- Externe adviseurs: dit zijn bijvoorbeeld onze accountant of onze incassopartner.
Het kan zijn dat Custom95 verplicht is je gegevens te verstrekken aan een derde partij, bijvoorbeeld op grond van een wettelijke verplichting. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een controle door de Belastingdienst.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Custom95. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiebeleid en het privacybeleid van deze partijen.
Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
Jouw gegevens worden opgeslagen in verschillende databases en we hanteren daarbij altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Natuurlijk houden we je gegevens het liefst zo dicht mogelijk bij huis, liefst in Nederland of in ieder geval binnen de Europese Unie.
In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens wel worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen wij ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.
Wat zijn cookies en hoe gebruikt Custom95 ze?
Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de website van Custom95 worden meegestuurd aan je browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van je computer, tablet, mobiele telefoon of ander apparaat (hierna: "Apparaat") worden opgeslagen. De cookies die via de website van Custom95 worden geplaatst, kunnen jouw Apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen. Als we het over 'cookies' hebben, bedoelen we niet alleen deze kleine stukjes (tekst)informatie, maar ook vergelijkbare technieken waarmee informatie verzameld wordt, zoals bijvoorbeeld device fingerprinting.
We werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee omgaat via gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhaling om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Gegevens over websitegebruik worden vastgelegd met behulp van first- en third-party cookies en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online-activiteit te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor site-optimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en reclame. Ga voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt naar de Microsoft Privacyverklaring.
Kan dit Privacy Statement worden gewijzigd?
Dit Privacy Statement kan worden gewijzigd. Wij adviseren je daarom regelmatig het Privacy Statement na te lezen op eventuele wijzigingen.
Waar kan je terecht met vragen of klachten?
Mocht je nog vragen hebben over dit Privacy Statement en de wijze waarop Custom95 je gegevens gebruikt, dan kun je een e-mail sturen naar info@custom95.nl. Ook wanneer je een klacht hebt over de manier waarop Custom95 jouw gegevens verwerkt, kun je ons een e-mail sturen op bovenstaand adres. Privacy gerelateerde vragen per post kunnen worden geadresseerd aan:
Custom95
T.a.v. Afd. Privacyzaken
Overschiestraat 182, 1062 XK Amsterdam
1075GB Amsterdam
Nederland
Daarnaast kan je ook altijd contact opnemen met de bevoegde nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.